نقد و بررسی تلفن گویا پاناسونیک KX-TVM50

شیوه و همچنین نوع پاسخ گویی به تماس‌ها از مهم‌ترین مواردی است که مشتری در  هنگام انتخاب شرکتی برای خرید محصول به آن توجه می‌کند و به همین خاطر وجود فرد و یا سیستمی با پاسخ گویی بسیار مطلوب از اولویت های هر شرکت به حساب می آید. به همین دلیل است که در شرکت هایی که دارای چندین خط شهری مختلف و تعداد کاربر (داخلی‌های سانترال) زیادی هستند، وجود سیستم یا سرویس پاسخ گویی مناسب بسیار محسوس است. کمپانی پاناسونیک برای این منظور این سرویس را در دستگاه هایی با دو مدل مختلف (برای شرکت‌های کوچک و متوسط در مدل KX-TVM50 و برای شرکت‌های بزرگ در مدل KX-TVM200) عرضه کرده که این تقسیم بندی از نظر حجم تماس‌های ورودی در لحظه برای هر مجموعه و یا سازمانی است.

صندوق صوتی KX-TVM50 دستگاهی با امکانات بسیار بالا در سازماندهی تماس ها است که تا لحظه ای که فرد (اپراتور) به تلفن پاسخ دهد فعالیتش ادامه خواهد داشت و البته برای تماس گیرنده مراحل مختلفی در نظر گرفته شده است که متناسب با نیاز هر محیط، امکان اجرا و پیاده سازی گوناگونی را دارد. ابتدا باید نیازها را بررسی و بعد برنامه مورد نظر را پیاده سازی کرد. دستگاه KX-TVM50 در حالت اولیه خود، قدرت پاسخ گویی به ۲ تماس در لحظه را دارد که با نصب کارت‌های ارتقا به ۶ تماس نیز افزایش می‌یابد بدین معنا که با فعال کردن و تعریف تمامی خطوط سانترال در صورت دریافت تماس به غیر از پخش پیغام دیزا (راهنمای صوتی گویا) ویژگی هایی مانند صف انتظار، ارتباط به سیستم پیغام گیر، اعلام مشغولی داخلی و… را برای کاربران به همراه می‌آورد که نسبت به سرویس دیزا و کارت اپراتور گویا پیشرفتی بسیار چشمگیر و تاثیربخش به حساب می‌آید. اما در قیاس با کارت دیزا و قدرت پاسخ گویی ۱۲ تماس در لحظه که به واسطه نصب در خود دستگاه سانترال فعال می‌شود، قدرت KX-TVM50 کمی مایوس کننده است اما دیدن دیگر توانمندی های این سیستم می‌توان آن را بعنوان نیرویی در زمینه مدیریت و کنترل تماس در نظر گرفت.

قابلیت تعریف کردن ۶۴ صندوق صوتی مجزا برای کاربران مختلف و توان حداکثری ضبط ۴ ساعت پیغام از قابلیت های این سیستم است که این محصول را برای شرکت های کوچک و متوسط مناسب جلوه می دهد. همچنین لازم به ذکر است که این سیستم قابل اتصال به کلیه دستگاه های سانترال پاناسونیک با هر ظرفیتی می‌باشد.