دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824 Panasonic KX-TEM824 PBX Device

سانترال KX-TEM824 با ظاهری کاملا مشابه نمونه پیش از خود (KX-TES824) به کسب و کارهای کوچک امکان مدیریت خطوط و پخش داخلی ها را بصورت کاملا برنامه ریزی شده می دهد. حتی می توان گفت که این دستگاه دقیقا همان دستگاه سانترال KX-TES824 است که در کارخانه یک کارت KX-TE82483 به روی آن نصب شده است. این مرکز تلفن پاناسونیک نیز از موارد پرطرفدار و پرفروش بازار می باشد. برخی از ویژگی ها:

 

  • دارای ۶ خط شهری و قابل ارتقا به ۸ خط
  • دارای ۱۶ خط داخلی و قابل ارتقا به ۲۴ خط
  • اپراتور گویا پیش فرض
  • برنامه ریزی آسان از طریق تلفن و نرم افزار
  • سهولت کاربری و مدیریت برنامه های کاربردی
وضعیت: موجود نیست
راهنمای انتخاب سانترال

در شرکت‌هایی که تماس‌های تلفنی دارای حجم زیادی است و افراد زیادی با شرکت در تماس هستند پاسخگویی به حجم زیاد تماس‌ها بعد از مدتی، کاربران (افراد پاسخ گو به تلفن‌ها) را خسته می‌کند. هم چنین پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن و برطرف کردن نیاز آن‌ها و نحوه فروش از این طریق دغدغه فکری مدیران شرکت‌ها بوده و مدیران همیشه در پی افزایش بهره وری و کاهش هزینه‌های اضافی و کسب رضایت مشتریان هستند. دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824 در بهبود شیوه پاسخ‌گویی به مکالمات راه‌حلی بسیار مناسب است به گونه‌ای که با تعریف کردن داخلی‌های اپراتوری برای دستگاه سانترال تماس‌های دریافتی به طور منظم در بین این داخلی‌ها پخش می‌شود.

با اجرایی نمودن این سیستم در مجموعه حجم تماس دریافتی توسط کاربران به تعادل رسیده و این کار روند خستگی افراد را کاهش می‌دهد و در نحوه پاسخگویی به مشتریان تأثیر فراوانی دارد که در نهایت باعث ایجاد رضایت و اعتماد در مشتری می‌شود. سیستم‌های سانترال، مراکز کوچک مخابراتی هستند که خطوط شهری را به گونه‌ای برای کاربران خود توزیع می‌کنند که بتوانند از خطوط شهری متناسب با نوع فعالیت خود استفاده کنند. این محصول پاناسونیک مخصوص محیط ‌های کوچک کاری است که سیستمی هیبرید دارد، یعنی این دستگاه سانترال پاناسونیک به غیر از پشتیبانی از سیستم آنالوگ از سیستم هیبرید نیز پشتیبانی می‌کند.

 

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

مشخصات ظاهری دستگاه سانترال ۶به ۱۶

سیستم های کم ظرفیت پاناسونیک که در حال حاضر در بازار موجود هستند دو مدل KX-TES824 و KX-TEM824 می باشند، البته مدل های  KX-TA308, KX-TA616 , KX-TEA30 از دیگر نمونه‌های این سری هستند که به دلیل محدود بودن امکاناتی که برای کاربران ایجاد می‌کنند از چرخه تولید خارج‌شده‌اند. این خروج به معنا اتمام خدمات پاناسونیک برای آن‌ها نبوده بلکه دستگاه‌های پیشرفته KX-TES824 , KX-TEM824 را به گونه‌ای طراحی کرد که در نوع خود کارت‌هایی مشابه را پشتیبانی می‌کنند اما با کارایی و ویژگی‌های خاص که در خود دستگاه به صورت نرم‌افزاری برنامه‌ریزی‌شده است.

رنگ سفید این محصول مانند دیگر نمونه کم حجم خود است با ظاهری کاملا مشابه. در واقع می توان اینگونه بیان نمود که تنها تفاوت این دو محصول با یکدیگر در آخرین حرف از مدل آنها که به S و  M ختم می شود که حرف S برای شرکت های کوچک است که ۳ خط شهری و M مناسب شرکت های متوسط است با ۶ خط شهری به صورت پیش فرض. امکان اتصال به دیوار و یا رک نیز از دیگر نکات در نظر گرفته شده برای این محصول است.

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

دستگاه KX-TEM824  به صورت پیش‌فرض ۶ خط شهری را پشتیبانی می‌کند و به ۱۶ کاربر اجازه استفاده از خطوط تلفن را می‌دهد. اما همان طور که می‌دانید با نصب کارت‌های افزایش ترافیک می‌توان تعداد خطوط شهری و داخلی دستگاه سانترال را افزایش داد. این میزان افزایش، ۸به۲۴ است یعنی پشتیبانی از ۸ خط شهری و اجازه استفاده از این خطوط برای ۲۴ کاربر از تلفن پاناسونیک. برای ارتقا این سیستم ارتباطی باید کارت افزایش‌دهنده ۲ خط شهری و ۸ خط داخلی مدل KX-TE82480 را تهیه کرد. این کارت قابلیت پشتیبانی از ۲ خط شهری و افزایش ۸ کاربر برای سانترال را ممکن می‌سازد.

 

برنامه ریزی سانترال KX-TEM824 توسط یک گوشی مدیریتی انجام می شود که عموماً کارشناسان برای این امر از گوشی KX-T7730 استفاده می‌کنند. این تلفن به دلیل پشتیبانی از سیستم هیبرید، قابلیت برنامه‌ریزی این سری کم ظرفیت را دارا است. برنامه‌ریزی سانترال دارای چند رکن اصلی است که ابتدا باید در مورد آن مطالبی را عنوان کرد. منظور از برنامه‌ریزی، فعال و یا غیرفعال کردن ویژگی‌های سانترال و مطابقت دادن آن با نیازهای ارتباطی شرکت است. دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824 پس از اتصال به برق و راه‌اندازی خطوط شهری، در صورت دریافت تماس، مکالمه را به تمامی داخلی‌ها ارجاع می‌دهد و تمام داخلی‌ها زنگ می‌خورند. با استفاده از کدهای سانترال و برنامه‌ریزی آن می‌توان دریافت تماس را محدود به داخلی خاص کرد و یا قابلیت‌های دیگر این سیستم ارتباطی که در ذیل به آن‌ها اشاره شده است را مدیریت نمود:

  • تعیین نام برای هر داخلی
  • گروه‌بندی داخلی‌ها
  • پیج(فراخوان) شخصی و یا گروهی داخلی‌ها
  • برقراری تماس کنفرانسی(چندنفره(
  • امکان فعال نمودن خط پارالل
  • ذخیره شماره برای شماره‌گیری سریع
  • ارسال پیامک در صورت پشتیبانی مخابرات
  • امکان مشاهده اطلاعات تماس‌گیرنده
  • مدیریت بهینه تماس‌ها
  • اتصال فکس به عنوان داخلی برای دستگاه
  • مشاهده اطلاعات تماس و جزئیات آن
  • راهنمای صوتی ۳ مرحله‌ای
  • نصب آیفون یا دربازکن
  • اتصال به دستگاه پیغام‌گیر
  • امکان ضبط مکالمات
  • قابل تنظیم سه شیفت کاری

این دستگاه دارای ۱ جای کارت جهت افزایش خطوط داخلی یا شهری است که می‌توان از بین کارت‌های زیر، متناسب با نیاز شرکت آن را تهیه نمود.

  • KX-TE82480    کارت افزایش‌دهنده ۲ خط شهری و ۸ خط داخلی
  • KX-TE82474    کارت افزایش‌دهنده ۸ خط داخلی

این مرکز تلفن پاناسونیک قابل تنظیم به سه حالت روز و شب و ناهار است که به فرد پاسخگو این امکان را می‌دهد که زمان پاسخگویی به تماس ها را با زمان کاری خود تنظیم کند و در هنگام اتمام زمان کار به کاربر امکان انتخاب ۳ روش را می‌دهد تا در همه زمان‌ها پاسخگوی تماس‌گیرنده باشد (می توانید با مراجعه به صفحه آموزش سانترال پاناسونیک کدهای سانترال ۶ به ۱۶ را مطالعه نمایید). سرویس دیزا نیز به صورت ۱ کانال (پاسخ‌گویی ۱ تماس در لحظه) به صورت پیش‌فرض بر روی دستگاه فعال است که با نصب کارت دیزا مدل KX-TE89491 این ظرفیت به پاسخ‌گویی ۲ تماس در لحظه افزایش می‌یابد.

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

راهنمای نصب دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

با فعال‌سازی سیستم منشی خودکار برای این دستگاه، می‌توان در ابتدای تماس پیغام خوش‌آمد گویی و معرفی شرکت را پخش کرد و به صورت مرحله‌ای تماس‌گیرنده را به واحد مورد نظر راهنمایی نمود. پاناسونیک این امکان را نیز به این دستگاه سانترال داده است که با نصب کارت نمایشگر Caller ID، مدل KX-TE89494 شماره‌های ورودی را نمایش دهد و با استفاده از نرم‌افزار SMDR نیز می‌توان جزئیات مکالمه را مشاهده و یا حتی از آن نسخه چاپی تهیه نماید.

هم چنین می‌توان در شرکت‌هایی که خطوط شهری کم ولی استفاده‌کنندگان تلفن زیاد است، بجای استفاده از کارت‌های افزایش ترافیک ۳به۸ یا ۲به۸ کارت داخلی ۸تایی آنالوگ مدل KX-TE82474 را برروی دستگاه سانترال نصب کرد که این امر امکان استفاده کاربران بیشتر را با در نظر گرفتن تعداد خطوط شهری کم فراهم می‌کند.

 

قابلیت ها و امکانات دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

در یکی از ویژگی‌های سانترال به مدیریت تماس اشاره شد. مدیریت تماس یا UCD که مخفف کلمه Uniform Call Distribution است قابلیتی است که بر روی سانترال به صورت پیش‌فرض وجود دارد و در صورت نیاز می توان آن را از طریق برنامه‌ریزی فعال نمود. این برنامه با گروه‌بندی داخلی و تنظیمات صحیح داخلی‌های دستگاه، کار توزیع یکسان تماس‌ها را بر عهده می‌گیرد.

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

تجهیزات جانبی دستگاه سانترال

این نمونه از سری‌ محصولات مخابراتی، سیستم آنالوگ – هیبرید است که همزمان از تلفن‌های آنالوگ و هیبرید پشتیبانی می‌کند مانند تلفن KX-T7750 تلفن رومیزی پاناسونیک دارای کلیدهای نمایشگر رنگی برای ثبت شماره‌هایی برای ذخیره در آن است. این شماره‌ ها می‌توانند شماره‌ های شهری و یا شماره داخلی دیگر کاربران سانترال باشد. کلیدهای این تلفن محدود است به همین دلیل برای ثبت شماره ‌های داخلی و شهری بیشتر باید از راهکاری به نام کنسول DSS استفاده نمود. وجود این کنسول کارایی و سرعت را افزایش می‌دهد. این کنسول با مدل KX-T7740 در دو حالت ۱۲ و ۲۴ کلید طراحی شده است. این کنسول‌ها با اتصال به تلفن‌ های هیبرید قابل استفاده می‌باشند.

در این سیستم های ارتباطی، برای برقراری ارتباط و تماس دریافت مکالمه نیاز به منبع تغذیه و یا برق دارد که به همین دلیل نیاز است سانترال همیشه به برق متصل باشد. یکی از ویژگی‌هایی که این مراکز کوچک مخابراتی دارند مقاوم بودن در برابر نوسانات برق است. در مکان‌هایی که نوسانات شدید برق وجود دارد توصیه می‌شود که از دستگاه‌های تنظیم‌کننده ولتاژ برق استفاده شود. پاناسونیک برای این سیستم های بهبود بخش مکالمات، باطری UPS طراحی کرده که این باطری‌های ۷٫۲ آمپری باعث می‌شود که سانترال کم ظرفیت در هنگام نبود برق فعالیت خود را به خوبی انجام دهد.

دستگاه سانترال پاناسونیک مدل KX-TEM824

سانترال سیستمی است که برای ارائه خدمات نیازمند برق است و برای ادامه فعالیت خود در هنگام نبود برق نیازمند باطری ۷٫۲ آمپری است که این باطری‌های بک آپ یا پشتیبان به سیستم کمک می‌کند تا مانند گذشته روند توزیع تماس‌ها را به راحتی انجام دهد و در روند پاسخ‌گویی شرکت خلل ایجاد نکند. این باطری‌ها در بیش‌ترین حالت ممکن (بسته به حجم تماس‌های شرکت) ۱۰ ساعت و در کمترین حالت (باز هم بسته به میزان مکالمه کاربران) حدوداً تا ۲ ساعت پاسخ گوی نیازهای ارتباطی کاربران تلفن سانترال است.

 

قیمت دستگاه سانترال پاناسونیک

برای اطلاع از قیمت سانترال و نحوه خرید تلفن سانترال می توانید با مشاهده ابتدا همین صفحه قیمت دستگاه و مراجعه به صفحات تلفن سانترال قیمت روز آنها را مطلع شد. هم چنین در جداول کاتالوگ و نرم افزار سانترال می توانید راهنمای نصب و برنامه ریزی سانترال را دانلود نمایید.

قابلیت های فنی

ظرفیت اولیه خط شهری 6
افزایش ظرفیت خط شهری دارد
حداکثر ظرفیت خط شهری 8
راه اندازی خط شهری دیجیتال (PRI) ندارد
ظرفیت اولیه خط داخلی 16
افزایش ظرفیت خط داخلی دارد
حداکثر ظرفیت خط داخلی 24
پشتیبانی از خطوط داخلی آنالوگ دارد
پشتیبانی از خطوط داخلی هیبرید دارد
پشتیبانی از خطوط داخلی دیجیتال ندارد
پشتیبانی از دستگاه فکس یا فکس مودم دارد
پشتیبانی از برقراری تماس اینترنتی VOIP ندارد
پشتیبانی از داخلی تحت شبکه IPPOHNE ندارد
پشتیبانی از داخلی تحت شبکه SIPPHONE ندارد
اپراتور گویا پیش فرض دارد
ظرفیت اپراتور گویا پیش فرض 1
افزایش ترافیک اپراتور گویا دارد
حداکثر ظرفیت اپراتور گویا 2
اتصال دستگاه پردازنده صوتی دارد
حداکثر تعداد دستگاه پردازنده صوتی قابل اتصال 1
نمایش شماره شخص تماس گیرنده (کالر آیدی) پیش فرض ندارد
نصب کارت نمایش شماره شخص تماس گیرنده (کالر آیدی) دارد
نصب کنسول DSS دارد
حداکثر تعداد کنسول DSS قابل اتصال 2
اتصال برق اضطراری (باطری) دارد
ورودی پخش موزیک انتظار دارد
خروجی پخش صدا پیجر دارد
فعال سازی محدودیت استفاده از خطوط شهری دارد
فعال سازی محدودیت زمان مکالمه دارد
فعال سازی محدودیت در شماره گیری دارد
شنود مکالمات دارد
استفاده از مکالمه کنفرانسی دارد
برنامه ریزی در شیفت کاری مختلف دارد
حداکثر ظرفیت شیفت کاری 3
سرویس شماره گیری سریع دارد
حداکثر تعداد شماره گیری سریع 100
استفاده از نرم افزار گزارشگر ابری دارد
اتصال به نرم افزار CRM دارد

مشخصات فنی

پورت USB دارد
پورت RS232 دارد
پورت شبکه LAN ندارد
نوع کانکتور مخابراتی RJ-11
ولتاژ برق ورودی 220 ولت
رنگ سفید
وزن 3.5 کیلوگرم
ابعاد 368*284*102 میلی متر

دیدگاه خود را راسال کنید

  • بخشی پاسخ

    تلفن بی سیم پاناسونیک دارم میتونم به این دستگاه وصلش کنم؟

    • شیوا فقیه نژاد پاسخ

      بله حتما

  • حجت پاسخ

    من سانترال ۶ به ۱۶ میخوام کی موجود می شود این دستکاه سانترال؟

    • شیوا فقیه نژاد پاسخ

      برای تهیه سانترال ۶ به ۱۶ می توانید خرید سانترال kx-tes824 را با یک کارت افزایشی سانترال تهیه کنید. این مدل فعلا موجود نیست

  • نور مهدی پاسخ

    سلام تلفن سانترال تحت شبکه روی این سانترال کار میکنه؟

    • شیوا فقیه نژاد پاسخ

      خیر متاسفانه، فقط تلفن سانترال هیبرید و تلفن آنالوگ و تلفن بی سیم بر روی این دستگاه سانترال قابل استفاده است

  • سهراب پورموسی پاسخ

    سلام خسته نباشید. برای اینکه به دستگاه سانترال ۶ به ۱۶ بخوام دستگاه فکس وصل کنم باید برنامه ریزی سانترال زا از ابتدا انجام بدهم؟

    • شیوا فقیه نژاد پاسخ

      خیر قربان. برای این کار باید سیم را به یکی از جک های سانترال متصل کنید و پس از این کار در صورت داشتن پیغام گیر گویا برنامه ریزی را به گونه ای انجام دهید که در صورت فشردن عدد مربوط به فکس تماس به دستگاه فکس ارسال شود و یا میتوان به صورت دستی تماس دریافتی در دستگاه سانترال را از طریق transfer از تلفن سانترال انتقال داد.

  • پناهی پاسخ

    ساتم این دستگاه سانترال بیشتر ار ۲۴ تا تلفن سانترال نمیپذیره؟ باید چه کار کرد تا تلفن های بیشتری بهش وصل کرد؟

    • شیوا فقیه نژاد پاسخ

      خیر متاسفانه نهایت ظرفیت این دستگاه ۲۴ خط داخلی تلفن سانترال است. برای استفاده بیشتر باید دستگاه سانترال خود را تغییر دهید و یا اگر خرید سانترال را انجام نداده اید با کارشناسان ما در واحد فروش نمایندگی پاناسونیک با شماره ۸۸۹۴۱۰۰۰ تماس حاصل کنید.

  • علی رضا حسینیان پاسخ

    این سری دستگاه ها واقعا عالی هستند و همه نیاز های شرکت کوچیک رو برآورده میکنن مثل کارت کالر آی دی یا شماره انداز و تلفن گویا یا دیزا صفر بند و تایمر