گروه فنی مهندسی ارتباط

وجود سیستم گزارش گیری در تماس و مکالمات سنترال به مدیران شرکت ها کمک کرده است تا بتوانند اطلاعات مفیدی را از عملکرد مجموعه خود دریافت کنند. در این مقاله به آموزش تغییر زبان گزارش تماس سانترال یا همان کد ۸۰۶ خواهیم پرداخت. در این برنامه ریزی شما می توانید مشخص کنید متن های نوشته شده در گزارش مانند عبارات تاریخ، ساعت، زمان به چه زبانی باشد! در حقیقت زبان SMDR این کد مشخص می ‌شود. “انگلیسی” زبان اصلی و پیش فرض دستگاه است اما شما می توانید با استفاده از این کد آن را تغییر دهید. لازم به ذکر است که تغییر زبان در این مرحله به منزله تعیین نوع نوشتاری اطلاعات در حالت چاپ ریز مکالمات است و ارتباطی با تنظیمات منو نخواهد داشت.

همچنین می توانید بخوانید: عدم نمایش تماس ها در ریز مکالمات

نحوه تغییر زبان گزارش تماس سانترال پاناسونیک

شما می توانید به راحتی زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید. به طور مثال “اسپانیایی” در هنگامی که عملکرد پرسنل و تماس های آنها را بر روی کاغذ چاپ شد شما مشاهده خواهید کرد که به جای عبارت “تاریخ” همان کلمه به زبان اسپانیایی درج شده است. اما لازم می دانیم کمی توضیح نیز در مورد خود گزارشگر پیش فرض موجود در پاناسونیک بیان کنیم. این قابلیت در مرکز تماس بسیار محدود است، حافظه بسیار کم دارد که شاید حتی بتوان تماس یک روز کاری را در خود ثبت نماید، غیر از این موضوع عدم امکان تفکیک کردن تماس ها و جزئیات بر هر اساسی که مد نظر دارید ضعفی بسیار بزرگ است که “گزارشگر ابری” به عنوان اولین سرویس مدیریت و تحلیل تماس توانسته آن را به خوبی برطرف نمایند.

ویژگی های گزارشگر ابری تحلیل تماس

سرویس مدیریت و تحلیل تماس به شما اجازه می دهد تا بتوانید در هر زمان و مکانی که هستید تحت بستر وب اطلاعات کاملی را از عملکرد پرسنل خود داشته باشید. امکان تفکیک گزارشات بر اساس هر آیتمی که مد نظر دارید خطوط شهری، خط داخلی، شماره خاص، تاریخ مورد نظر، مدت زمان مکالمه، هزینه هر تماس با تفکیک بر اساس نوع تماس (ورودی، خروجی و بی پاسخ).

همچنین می توانید بخوانید: آموزش ضبط جزییات مکالمه در سانترال

تمامی اطلاعات به صورت کاملا محرمانه در سرور های آمازون ثبت و ذخیره می شوند و شما می توانید در کوتاهترین زمان آنها را دریافت و مشاهده کنید. امکان دریافت اطلاعات و به اشتراک گذاری آن ها با هر شخصی از طریق ایمیل راهکار هوشمندانه است که آن تنها با یک کلیک امکان پذیر شده.

این سرویس از طریق داشبورد و ویجت های هوشمندی که دارد به شما اجازه می دهد تا بتوانید به کمک المان های گرافیکی اطلاعات دقیقی را در زمانی کمتر از پنج دقیقه از تمامی پرسنل خود به دست آورید. آزادی کامل در تعریف ویجت و گزارشات تخصصی نیز از دیگر نکات مثبت این سامانه گزارش گیری خواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره ۸۸۹۴۱۰۰۰ تماس بگیرید…

برای فعال سازی تغییر زبان گزارش تماس سانترال مراحل زیر را انجام دهید…

• وارد حالت برنامه ریزی شوید.
• کد برنامه “۸۰۶” را وارد کنید.
• با فشار دادن SP-PHONE وارد حالت انتخاب گزینه خواهید شد.
• با کلید AUTO ANS گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
• توسط  STORE  اطلاعات وارد شده ذخیره می شود.
• با کلید HOLD  می توانید از این برنامه خارج شوید.