گروه فنی مهندسی ارتباط

دستگاه سانترال به صورت مدیریت نشده و به هم ریخته تمامی تماس هایی را در طول یک بازه زمانی مشخص را در خود ذخیره می کند تا به کاربر این اجازه را بدهد در صورت نیاز بتوانند به آن اطلاعات دسترسی داشته باشد. خروجی این اطلاعات می‌تواند مبنایی برای تصمیم ‌گیری در آینده و تعیین استراتژی های مشخص باشد اما نرم افزار گزارش گیری از تلفن سانترال یک نرم افزاری هوشمند است که قابلیت پرتال دارد و به کاربر این اجازه را می دهد تا در هر فضایی که باشد بدون نزدیکی به دستگاه سانترال و فقط به همراه داشتن اینترنت تمامی جزئیات مکالمه را در بازه ای بزرگتر و بیشتر از محدوده سانترال بررسی و مشاهده نماید. در نرم افزاری که در خود سانترال وجود دارد شما حتماً باید مستقیماً در کنار دستگاه سانترال باشید اما با این نرم افزار تحلیلگر تماس دیگر نیازی به وجود شما در نزدیکی دستگاه سانترال نیست.

نحوه عملکرد و کارایی نرم افزار گزارش گیری از تلفن سانترال

این نرم افزار بر روی یک رایانه در نزدیکی دستگاه سانترال نصب راه ‌اندازی می‌شود و به صورت مستمر و با توجه به تنظیماتی که شما انجام داده اید اطلاعات را بر روی نرم افزار شما بار گذاری می کند، این بارگذاری به شما این اجازه را می دهد در هر نقطه از جهان در هر ساعتی که باشید با استفاده از نام کاربری و رمز عبوری که دارید وارد کنترل پنل شده و گزارشات و تحلیل تماس و مکالمات لازم را مشاهده نمایید.

این گزارشات می ‌تواند بر اساس نوع خواسته شما تنظیم شود، یعنی شما تعیین کنید بر اساس بیشترین مدت مکالمه، براساس نام داخلی ها، بر اساس بیشترین ساعت زنگ خور و پرترافیک مجموعه و یا هر آیتم و مورد دیگری که مورد درخواست شما است. حتی شما هم می‌ توانید با استفاده از این نرم افزار گزارش گیری از تلفن سانترال تصمیم بگیرید ساعت کاری شرکت را تغییر دهید بدین معنا که شما متوجه شده اید ساعت هشت تا هشت و نیم قبل از شروع کاری شما تماس های بسیار زیادی با مجموعه گرفته می‌شود شما تصمیم می گیرید ساعت ورود و خروج کارکنان را تغییر دهید.

تمامی موارد به بهتر شدن روند کیفی کار شما و کسب درآمد بیشتر کمک می کند، کافیست قدم بردارید…